Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 5. September 2026
Vielen Dank, dass Sie sich für Modelify entschieden haben. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie vor dem Kauf aufmerksam durch.
1. Digitale Güter und GPU-Rechenressourcen
Modelify stellt Hochleistungs-KI-GPU-Kapazitäten bereit. Da die Bilderstellung sofortige, irreversible Infrastrukturkosten verursacht, sind alle Käufe von Abonnements und Credit-Paketen endgültig und nicht erstattungsfähig.
2. Ausnahmeregelungen
Rückerstattungen können nur nach unserem alleinigen Ermessen unter folgenden Ausnahmebedingungen gewährt werden:
- Anhaltender technischer Fehler: Wenn ein dauerhafter Systemausfall die Nutzung Ihrer gekauften Credits verhindert und unser Support das Problem nicht zeitnah lösen kann (einzelne fehlgeschlagene Generationen zählen nicht, da Credits dabei automatisch erstattet werden).
- Abrechnungsfehler: Wenn Ihnen aufgrund eines Systemfehlers nachweislich fehlerhafte oder doppelte Abbuchungen entstanden sind.
3. Kündigung von Abonnements
Sie können Ihr Monatsabonnement jederzeit im Dashboard oder Stripe-Kundenportal kündigen. Dadurch werden künftige Abbuchungen gestoppt. Eine anteilige Erstattung des laufenden Zeitraums erfolgt nicht.
4. Credits nach einer Rückerstattung
Wird eine Rückerstattung genehmigt, werden die entsprechenden Credits vom Konto abgezogen. Ein negativer Kontostand entsteht dabei nicht.
5. Kundensupport und Optimierung
Bei Unzufriedenheit mit Bildergebnissen wenden Sie sich bitte an uns. Aus subjektiven Geschmacksgründen erstatten wir keine Beträge, unterstützen Sie aber gerne bei der Optimierung Ihrer Eingaben.
6. Gesetzliche Verbraucherrechte
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte nach nationalem Recht (z.B. in der EU) ein.
7. Support kontaktieren
Bei Fragen zur Abrechnung erreichen Sie unseren Support unter: support@modelify.fit.