Politique de Remboursement

Merci d'avoir choisi Modelify. Veuillez lire attentivement notre politique avant tout achat.

1. Biens Numériques et Calcul GPU

Modelify mobilise des ressources de calcul GPU IA considérables. La génération entraînant des coûts immédiats et irréversibles, tous les achats d'abonnements et de recharges de crédits sont fermes, définitifs et non remboursables.

2. Exceptions Reconnues

Un remboursement ne peut être accordé qu'à notre seule discrétion dans les cas exceptionnels suivants :

• Panne technique prolongée : Si une panne technique persistante vous empêche d'utiliser vos crédits sans résolution par le support dans un délai raisonnable (les échecs ponctuels de génération n'ouvrent pas droit à remboursement car les crédits sont alors automatiquement restitués).
• Erreurs de facturation : En cas d'anomalie de facturation avérée (ex. double prélèvement dû à un incident système).

3. Résiliation d'Abonnement

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le tableau de bord ou le portail Stripe. Cela interrompt les prélèvements futurs, sans remboursement proratisé de la période en cours.

4. Déduction des Crédits après Remboursement

Tout remboursement validé entraîne la reprise des crédits correspondants. Si certains crédits ont déjà été consommés, le solde est ramené à zéro sans jamais devenir négatif.

5. Assistance et Optimisation

En cas de difficulté sur le rendu des générations, contactez-nous. Bien que nous ne remboursions pas pour des critères subjectifs, notre équipe vous aidera à optimiser vos paramètres.

6. Droits Légaux des Consommateurs

Rien dans la présente politique n'affecte vos droits légaux impératifs au titre de la législation sur la protection des consommateurs applicable dans votre pays.

7. Contacter le Support

Pour toute demande d'assistance ou de facturation, écrivez à : support@modelify.fit.