Kebijakan Pengembalian Dana

Terima kasih telah memilih Modelify. Harap baca kebijakan pengembalian dana kami dengan cermat sebelum melakukan pembelian.

1. Barang Digital dan Komputasi GPU

Modelify menyediakan akses ke sumber daya komputasi GPU AI yang intensif. Karena pembuatan gambar menimbulkan biaya yang signifikan dan tidak dapat diubah terhadap infrastruktur kami dan penyedia API pihak ketiga, semua pembelian langganan dan paket isi ulang kredit bersifat final dan tidak dapat dikembalikan.

2. Pengecualian

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan atas kebijakan kami sendiri dalam keadaan luar biasa berikut:

• Kegagalan Teknis: Jika kesalahan sistem terus-menerus menghalangi Anda menggunakan kredit yang Anda beli, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut dalam jangka waktu yang wajar. Catatan: Generasi yang gagal sesekali tidak memenuhi syarat, karena generasi yang gagal tidak menggunakan kredit.
• Kesalahan Penagihan: Jika tagihan Anda salah karena kesalahan sistem (mis., tagihan ganda).

3. Langganan

Anda dapat membatalkan langganan bulanan Anda kapan saja melalui dasbor atau Portal Pelanggan Stripe. Pembatalan mencegah penagihan di masa mendatang, namun kami tidak memberikan pengembalian dana yang diprorata untuk pembatalan di tengah siklus. Anda akan tetap memiliki akses ke fitur dan kredit paket Anda hingga akhir periode penagihan saat ini.

4. Kredit Setelah Pengembalian Dana

Saat kami menyetujui dan mengeluarkan pengembalian dana, kami akan mengembalikan jumlah yang dikreditkan dari akun Anda. Jika sebagian dari kredit tersebut telah digunakan, saldo Anda tidak akan menjadi negatif; sisa saldo dikurangi menjadi nol. Hal ini menjaga kredit akun tetap selaras dengan pembayaran yang dikembalikan.

5. Meminta Dukungan

Jika Anda mengalami masalah dengan kualitas generasi, silakan hubungi kami. Meskipun kami tidak menawarkan pengembalian uang jika Anda "tidak menyukai" suatu hasil karena sifat subjektif dari AI, kami berkomitmen untuk membantu Anda mengoptimalkan masukan Anda untuk mendapatkan hasil terbaik.

6. Hak Hukum Anda

Tidak ada ketentuan apa pun dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini yang membatasi atau mengecualikan hak hukum Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku. Jika Anda berlokasi di Uni Eropa, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain dengan perlindungan konsumen wajib, hak-hak tersebut tetap tidak terpengaruh oleh kebijakan ini.

7. Hubungi Dukungan

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan dukungan, silakan hubungi kami di: support@modelify.fit.