환불 정책

Modelify를 이용해 주셔서 감사합니다. 서비스를 결제하시기 전에 본 환불 정책을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

1. 디지털 상품 및 GPU 연산 비용

Modelify는 고사양 인공지능 GPU 연산 리소스를 즉시 할당하여 서비스를 제공합니다. 이미지 렌더링은 인프라 및 모델 공급업체에 되돌릴 수 없는 즉각적인 비용을 발생시키므로, 구독 및 크레딧 충전 패키지의 모든 구매는 최종 확정되며 환불이 불가능합니다.

2. 예외적 환불 사유

오직 다음과 같은 매우 예외적인 시스템 결함의 경우에만 회사의 재량으로 환불을 검토할 수 있습니다:

• 지속적 시스템 오류: 지속적인 시스템 장애로 인해 구매한 크레딧을 전혀 사용할 수 없고 지원팀이 합리적인 기간 내에 해결하지 못한 경우(※개별 생성 실패 시 크레딧이 자동 반환되므로 이에 해당하지 않습니다).
• 과오납금 오류: 시스템 오류로 인해 중복 결제 등 청구 오류가 명백히 발생한 경우.

3. 구독 취소 안내

대시보드 또는 Stripe 고객 포털에서 언제든지 다음 결제 주기 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시 다음 주기 요금은 청구되지 않으나, 이미 결제된 당월 요금에 대한 일할 계산 환불은 지원되지 않습니다. 현재 결제 주기 종료 시까지 잔여 혜택을 이용하실 수 있습니다.

4. 환불 승인 시 크레딧 회수

환불이 승인되면 해당 결제로 지급된 크레딧이 계정에서 회수됩니다. 이미 일부 크레딧을 사용한 경우 잔액은 0으로 차감되며 마이너스 잔액이 발생하지 않습니다.

5. 고객 지원 요청

생성 결과의 품질에 어려움이 있으시면 언제든지 지원팀에 문의해 주십시오. AI의 특성상 단순 주관적 불만족에 의한 환불은 불가하지만 최상의 결과물을 얻을 수 있도록 프롬프트와 설정을 함께 개선해 드립니다.

6. 법정 소비자 권리

본 환불 정책의 어떠한 내용도 거주 국가(EU, 영국 등)의 소비자 보호 법률에 따른 소비자의 법적 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

7. 문의하기

환불 또는 청구 관련 문의는 다음으로 연락해 주십시오: support@modelify.fit.