Política de Reembolso

Gracias por elegir Modelify. Por favor, lea atentamente esta política antes de realizar cualquier compra.

1. Bienes Digitales y Computación GPU

Modelify proporciona acceso a recursos de computación GPU de IA. Dado que la renderización genera costes irreversibles inmediatos, todas las compras de suscripciones y paquetes de créditos son definitivas y no reembolsables.

2. Excepciones

Solo podrán considerarse reembolsos de manera discrecional en las siguientes circunstancias extraordinarias:

• Fallo técnico persistente: Si un error continuo del sistema le impide consumir los créditos adquiridos y nuestro soporte técnico no puede solucionarlo (las generaciones fallidas puntuales no aplican, ya que devuelven el crédito automáticamente).
• Errores de facturación: Si se le cobró indebidamente debido a un fallo en el sistema (por ejemplo, cobros duplicados).

3. Cancelación de Suscripciones

Puede cancelar su suscripción mensual en cualquier momento en el panel o en el portal de Stripe. La cancelación detiene cobros futuros, pero no se efectúan reembolsos prorrateados del periodo en curso.

4. Créditos tras un Reembolso

Al aprobar un reembolso, deducimos los créditos equivalentes. Si ya se utilizó parte de ellos, el saldo se ajustará a cero sin generar saldo negativo.

5. Asistencia de Calidad

Si experimenta problemas con la calidad de las generaciones, contáctenos. Aunque no reembolsamos por desacuerdo estético subjetivo, nuestro equipo le ayudará a optimizar sus imágenes de entrada.

6. Derechos Legales del Consumidor

Nada en esta política limita los derechos legales irrenunciables que le asistan según las leyes de protección al consumidor de su país.

7. Contacto con Soporte

Para cualquier consulta sobre facturación, contáctenos en: support@modelify.fit.